Política de Privacidad

En Heritage LP respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestro sitio web heritagelp.cl, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y, en lo que resulte aplicable, la Ley N° 21.719 que moderniza el régimen de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Heritage LP es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio. Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos al correo electrónico [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos personales que nos proporcionas voluntariamente al utilizar nuestros formularios de contacto o al manifestar interés en una propiedad. Estos datos pueden incluir:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta específica
• Propiedad de interés, en caso de que tu consulta se refiera a una publicación específica

Adicionalmente, recopilamos datos técnicos a través de cookies y tecnologías similares: las estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y la protección de nuestros formularios contra envíos automatizados (Cloudflare Turnstile); las de medición de audiencia de Google Analytics y Cloudflare Web Analytics, que registran de forma agregada las páginas visitadas, el tipo de dispositivo y navegador, la ubicación aproximada a nivel de ciudad y la forma en que se interactúa con el sitio; y las de medición publicitaria del píxel de Meta, que registran las páginas visitadas y las acciones de contacto para medir los resultados de nuestros anuncios en Facebook e Instagram. En Google Analytics y Cloudflare Web Analytics no ingresamos datos que te identifiquen, como tu nombre o tu correo. Cuando completas y envías un formulario, tu nombre, correo y teléfono pueden compartirse con Meta de forma cifrada, mediante un hash irreversible, para medir qué anuncios generan consultas y mejorar su orientación; Meta no recibe estos datos en texto legible.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder tus consultas y brindarte información sobre las propiedades y servicios que ofrecemos.
• Gestionar el proceso de compra, venta o arriendo de propiedades, cuando corresponda.
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir envíos fraudulentos o automatizados.
• Medir de forma agregada el uso del sitio, para mejorar su contenido y su rendimiento.
• Medir y orientar nuestra publicidad en Facebook e Instagram.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables a la actividad de corretaje de propiedades en Chile.

No utilizamos los datos que nos entregas en los formularios para enviarte comunicaciones comerciales no solicitadas, ni los vendemos o cedemos a terceros para que te contacten con fines propios. La medición publicitaria descrita en la sección 9 se limita a evaluar y orientar nuestros propios anuncios.

4. Base de legitimación

El tratamiento de tus datos personales se basa en tu consentimiento expreso, otorgado al momento de enviar un formulario de contacto, y en la necesidad de ejecutar la relación comercial que pudiera originarse entre las partes.

La medición de audiencia y la medición publicitaria descritas en las secciones 2 y 9 se basan en nuestro interés legítimo en conocer, mejorar y promocionar el sitio, sin que ello afecte tus derechos: estas herramientas trabajan con identificadores seudónimos y puedes oponerte en cualquier momento desde el aviso de cookies o el enlace Preferencias de cookies, como se indica en la sección 9. El píxel de Meta solo se activa con tu aceptación expresa en ese aviso. El envío cifrado de tus datos de contacto a Meta al enviar un formulario se ampara en el consentimiento que otorgas en ese momento, salvo que hayas rechazado la publicidad en el aviso de cookies, y puedes retirarlo escribiéndonos a la dirección indicada en la sección 11.

5. Destinatarios y proveedores

Para operar este sitio y entregar nuestros servicios, trabajamos con las siguientes categorías de proveedores tecnológicos, que pueden procesar datos en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad:

• Proveedor de base de datos y almacenamiento en la nube: aloja la información enviada a través de los formularios y el contenido del sitio.
• Proveedor de correo transaccional: entrega las notificaciones y confirmaciones por correo electrónico.
• Cloudflare: infraestructura de hosting, seguridad, protección anti-bot (Turnstile) y medición de audiencia sin cookies (Web Analytics).
• Google (Google Analytics 4): medición estadística de audiencia y uso del sitio. Los datos se procesan en servidores de Google, que pueden estar ubicados fuera de Chile.
• Meta Platforms (píxel de Meta y API de conversiones): medición de los resultados de nuestros anuncios en Facebook e Instagram, incluida la recepción cifrada de los datos de contacto de quienes envían un formulario. Los datos se procesan en servidores de Meta, que pueden estar ubicados fuera de Chile.

Los proveedores de infraestructura, base de datos, correo y medición de audiencia actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra, obligados a estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la legislación chilena. Meta Platforms trata los datos que recibe como responsable independiente, para los fines descritos en sus propias condiciones, sobre los que no tenemos control.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628, tienes derecho en todo momento a:

• Acceso: conocer los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recolección.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a [email protected] indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o hasta que solicites su eliminación. En caso de consultas que no deriven en una relación comercial, los datos serán eliminados dentro de un plazo razonable.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye el uso de conexiones cifradas (HTTPS), autenticación multifactor en los sistemas de administración, y auditoría continua de accesos.

9. Cookies

Este sitio utiliza tres tipos de cookies y tecnologías similares:

• Estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento del sitio y la protección anti-bot de los formularios (Cloudflare Turnstile). No requieren tu autorización.
• De medición de audiencia: Google Analytics instala las cookies _ga y _ga_*, con una vigencia de hasta dos años, para distinguir visitas y sesiones mediante un identificador seudónimo. Cloudflare Web Analytics no utiliza cookies ni almacena identificadores en tu dispositivo.
• De medición publicitaria: el píxel de Meta instala la cookie _fbp y, si llegas desde un anuncio, _fbc, ambas con una vigencia de 90 días, para atribuir visitas y contactos a nuestros anuncios en Facebook e Instagram.

Al entrar al sitio, un aviso te permite decidir qué cookies aceptar. Las de medición de audiencia están activas por defecto, amparadas en nuestro interés legítimo, y puedes desactivarlas ahí mismo; las de medición publicitaria solo se activan si las aceptas expresamente. Tu elección se guarda durante un año en la cookie heritage_consent y puedes cambiarla en cualquier momento desde el enlace Preferencias de cookies, al pie de cada página.

No vendemos ni cedemos a terceros la información que recogen estas cookies. También puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics o ajustar tus preferencias de anuncios en Meta. Hacerlo no afecta el funcionamiento del sitio.

10. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando la fecha de última actualización en su encabezado.

11. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o quieres ejercer cualquiera de tus derechos, escríbenos a [email protected].